سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
مرحبًا بك في منصة Off Roads. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمات مرتبطة بالمنصة.
باستخدامك لمنصة Off Roads، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
يتم تشغيل منصة Off Roads بواسطة فليكسابل اورا، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم «Off Roads» أو «المنصة» أو «نحن».
Off Roads هي منصة إلكترونية متخصصة تجمع بين عشاق المغامرات والأنشطة الترفيهية البرية والمائية والجوية، ومقدمي خدمات التأجير والبيع والشراء. تتيح المنصة للمستخدمين استعراض الإعلانات والمعدات والأنشطة، مقارنة الخيارات، التواصل مع مقدمي الخدمات، وإتمام عمليات الحجز أو الشراء والدفع الإلكتروني والاستفادة من خدمات التأمين والفواتير الإلكترونية عند توفرها.
تعمل Off Roads كوسيط تقني بين المستخدمين ومقدمي الخدمات والبائعين والمعلنين، ولا تكون مقدمًا مباشرًا للخدمة أو مالكًا للمعدات أو المنتجات المعروضة، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك صراحةً.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية، كلمة المرور بصورة مشفرة، اللغة، الدولة، المدينة، وبيانات التحقق من الحساب.
- بيانات الهوية والتحقق: رقم الهوية أو الإقامة، صورة الهوية، تاريخ الميلاد، رخصة القيادة، والتراخيص أو التصاريح المطلوبة، عندما تكون ضرورية للتحقق من الهوية أو الأهلية أو لإتمام التأجير أو الحجز أو التأمين.
- بيانات مقدمي الخدمات والمنشآت: اسم المنشأة، بيانات المسؤول، السجل التجاري، الرقم الضريبي، التراخيص، بيانات الحساب البنكي أو التسوية، والمستندات اللازمة للتحقق أو الامتثال.
- بيانات الإعلانات: عنوان الإعلان ووصفه، نوع النشاط أو المنتج أو المعدة، الصور ومقاطع الفيديو والملفات المرفقة، السعر، معلومات التأجير أو البيع، حالة المنتج أو المعدة، الموقع، بيانات التواصل، وتقييمات الإعلان.
- بيانات الحجوزات والمعاملات: الخدمة أو النشاط أو المعدة المختارة، تاريخ ووقت الحجز، مدة التأجير، عدد المشاركين، موقع تقديم أو استلام الخدمة، قيمة الطلب والرسوم والضرائب والتأمين، حالة الحجز، بيانات الإلغاء والاسترداد، الفاتورة الإلكترونية، والملاحظات المرتبطة بالطلب.
- بيانات الدفع: قيمة المعاملة، العملة، طريقة الدفع، رقم المرجع، وحالة الدفع أو الاسترداد. تتم معالجة بيانات البطاقات الكاملة بواسطة مزودي خدمات دفع إلكتروني خارجيين، ولا تقوم Off Roads بتخزين رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان الخاص بها.
- بيانات التأمين: البيانات اللازمة لإصدار وثيقة التأمين أو متابعة المطالبات، مثل بيانات الهوية والحجز والمعدة أو المركبة والمستفيد والحادث أو المطالبة والمستندات والصور المؤيدة، عند استخدام خدمات التأمين.
- بيانات الموقع: موقعك التقريبي أو الدقيق عند منح الإذن، لعرض الأنشطة والخدمات القريبة، تحديد موقع تقديم أو استلام الخدمة، تحسين نتائج البحث، عرض المواقع على الخريطة، وحساب المسافات.
- بيانات التواصل: رسائل المحادثات داخل المنصة، طلبات الدعم، الشكاوى، البلاغات، الاستفسارات، التقييمات والمراجعات، والردود والمراسلات.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، إصدار التطبيق، اللغة، المنطقة الزمنية، معرفات الجهاز والإشعارات، الصفحات والخصائص المستخدمة، عمليات البحث، سجلات الدخول والأعطال والأداء والأمان، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم أو مقدم الخدمة.
- تسجيل الدخول وتأمين الحساب ومنع الوصول غير المصرح به.
- نشر الإعلانات وإدارتها وعرض الأنشطة والمعدات والخدمات المتاحة.
- تحسين نتائج البحث والتوصيات وعرض الخيارات القريبة أو المناسبة.
- تنفيذ وإدارة الحجوزات وطلبات البيع والشراء والتأجير.
- تسهيل التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات والبائعين.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والتسويات والفواتير الإلكترونية.
- تقديم خدمات التأمين المرتبطة بالحجوزات ومتابعة المطالبات عند توفرها.
- إرسال إشعارات الحساب والحجز والطلب والدفع والأمان وتحديثات الخدمة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود الموافقة المطلوبة.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والبلاغات والنزاعات.
- التحقق من الالتزام بشروط المنصة ومتطلبات السلامة.
- اكتشاف الاحتيال والأنشطة المشبوهة ومنع إساءة الاستخدام.
- تحليل الاستخدام وتحسين أداء المنصة وجودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- إعداد الإحصائيات والتقارير بعد تجميع البيانات أو إخفاء هوية أصحابها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية.
4. أذونات التطبيق
قد تطلب منصة Off Roads بعض أذونات الجهاز بحسب الخصائص المستخدمة:
- الموقع الجغرافي: لعرض الأنشطة والخدمات القريبة وتحديد مواقع تقديم أو استلام الخدمة.
- الكاميرا: لالتقاط صور الإعلانات أو المستندات أو البلاغات.
- الصور والملفات: لاختيار ورفع الصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
- الإشعارات: لإرسال تحديثات الحساب والحجوزات والطلبات والمدفوعات والأمان والعروض.
- الهاتف: لتمكين التواصل مع مقدم الخدمة عندما يختار المستخدم ذلك.
لا نستخدم هذه الأذونات إلا للأغراض المرتبطة بوظائف المنصة. ويمكنك إدارة الأذونات أو إلغاؤها من إعدادات جهازك، ولكن قد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض الخصائص بصورة صحيحة.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الفئات التالية:
- مقدمو الخدمات والبائعون والمعلنون لتنفيذ الحجوزات أو الطلبات.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات والاستردادات والتسويات.
- شركات التأمين أو الوسطاء التأمينيون عند طلب خدمة تأمين أو تقديم مطالبة.
- مزودو خدمات الخرائط والموقع الجغرافي.
- مزودو خدمات الاستضافة والتخزين السحابي والبنية التقنية.
- مزودو خدمات الإشعارات والرسائل والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
- مزودو خدمات التحليلات التقنية ومراقبة الأعطال والأداء والأمان.
- مزودو خدمات المحاسبة والفوترة والضرائب عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صحيح.
- المستشارون القانونيون والمراجعون والأطراف اللازمة لمعالجة النزاعات أو حماية الحقوق.
- الأطراف المشاركة في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل للأعمال، مع استمرار حماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
يلتزم الأطراف الذين تتم مشاركة البيانات معهم باستخدامها للأغراض المحددة وتوفير الحماية المناسبة لها.
6. البيانات الظاهرة للمستخدمين الآخرين
عند نشر إعلان أو تقييم أو محتوى عام، قد تظهر بعض البيانات للمستخدمين الآخرين، مثل الاسم أو اسم مقدم الخدمة، الصورة الشخصية أو شعار المنشأة، المدينة أو الموقع التقريبي، بيانات الإعلان وصوره، التقييمات والمراجعات، ووسائل التواصل التي يختار المستخدم إظهارها.
ينبغي عدم نشر بيانات شخصية أو مستندات حساسة داخل أوصاف الإعلانات أو الصور أو التقييمات العامة.
7. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول، حفظ التفضيلات، قياس الأداء، فهم استخدام الخصائص، تحسين المحتوى ونتائج البحث، واكتشاف الأنشطة غير المعتادة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.
8. الرسائل التسويقية
قد نرسل عروضًا أو أخبارًا أو رسائل تسويقية بعد الحصول على موافقتك عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة. ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو إعدادات الحساب أو التواصل معنا.
لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية في الإشعارات الأساسية المتعلقة بالحساب أو الحجوزات أو المدفوعات أو الأمان.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط الحساب، وبعد ذلك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، إتمام الحجوزات والمعاملات المفتوحة، معالجة المدفوعات والاستردادات والتسويات، إصدار وحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية، تنفيذ متطلبات التأمين والمطالبات، معالجة الشكاوى والنزاعات، مكافحة الاحتيال، الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، وحماية الحقوق والمطالبات القانونية.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها بصورة آمنة، ما لم يوجد التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها مدة أطول. وقد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة.
10. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة معتمدة عليها، والاعتراض على بعض طرق المعالجة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
يمكن تقديم الطلب من خلال بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.
11. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال صفحة حذف الحساب العامة والمباشرة التالية:
https://dashboard.offroadsapp.com/delete-account-page
يمكنك فتح الصفحة، وإدخال البيانات المطلوبة لإثبات ملكية الحساب، ثم إرسال طلب الحذف. كما يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@offroadsapp.com.
بعد تقديم الطلب والتحقق من ملكية الحساب، سيتم حذف الحساب وبيانات الملف الشخصي والبيانات المرتبطة به، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها مؤقتًا لإتمام الحجوزات أو المعاملات المفتوحة، معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، الاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية، تنفيذ متطلبات التأمين والمطالبات، حل النزاعات والشكاوى، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية الحقوق القانونية.
سيتم حذف البيانات المستثناة أو إخفاء هوية صاحبها بعد انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية أو زوال السبب القانوني أو المشروع للاحتفاظ بها.
12. حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، بما يشمل تشفير الاتصالات وكلمات المرور، تقييد صلاحيات الوصول، مراقبة السجلات الأمنية، النسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة. لذلك يجب عليك المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام حسابك دون تصريح.
13. مسؤولية المستخدم عن بيانات الآخرين
إذا قدمت بيانات تخص شخصًا آخر، مثل بيانات مشارك أو مستفيد أو مستلم أو مفوض، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية أو الموافقة اللازمة لتقديم هذه البيانات واستخدامها لأغراض الحجز أو التأمين أو تنفيذ الخدمة.
14. خصوصية الأطفال والقاصرين
لا تستهدف منصة Off Roads الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن النظامية المسموح بها لإنشاء حساب أو التعاقد بصورة مستقلة.
يجب أن يتم استخدام القاصر للمنصة أو حجز نشاط له بواسطة ولي أمره أو تحت إشرافه وموافقته، مع مراعاة الاشتراطات العمرية ومتطلبات السلامة الخاصة بكل نشاط.
إذا تبين لنا جمع بيانات طفل أو قاصر دون موافقة أو سند نظامي مناسب، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد معالجتها.
15. نقل البيانات وتخزينها
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها لدى مزودي خدمات موجودين داخل دولة إقامتك أو خارجها. وعند نقل البيانات، نتخذ التدابير والضمانات المناسبة لحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها وطبيعة البيانات المنقولة.
16. روابط وخدمات الأطراف الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تخضع البيانات التي تقدمها مباشرة إلى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمل Off Roads مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
17. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة نتيجة تغير خدمات المنصة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعارًا داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني عند إجراء تغييرات جوهرية.
18. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك أو لطلب حذف حسابك وبياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
- الجهة المالكة: فليكسابل اورا
- الاسم التجاري: Off Roads
- الموقع الإلكتروني: https://offroadsapp.com
- البريد الإلكتروني: info@offroadsapp.com
- حذف الحساب: https://dashboard.offroadsapp.com/delete-account-page